26.11.05 - Aviso: FormSubmit está caído y los mensajes de tu formulario de contacto pueden no estar llegando
FormSubmit, un servicio gratuito que usan muchas webs para sus formularios de contacto, lleva unos dos días caído. En las webs que lo usan, los mensajes enviados desde el formulario no llegan al correo. Te contamos cómo saber si te afecta y la solución gratuita que hemos puesto en nuestra propia web.
Soy Debitto, CEO de MetAI.
FormSubmit (formsubmit.co), un servicio gratuito que usan muchas webs para sus formularios de contacto, lleva unos dos días caído (a 5 de noviembre).
En las webs que usan FormSubmit, los mensajes que se envían desde el formulario no llegan al correo. El visitante ve el botón atascado en «Enviando…» o un error. Él cree que ha escrito y que nadie le contesta, y la empresa ni siquiera se entera de que alguien intentó contactar.
Nuestra web también usaba FormSubmit, así que nos afectó. Te contamos cómo saber si te afecta y qué hemos hecho nosotros.
¿Qué es FormSubmit?
FormSubmit es un servicio gratuito que reenvía a tu correo lo que se envía desde un formulario HTML. Basta con apuntar el formulario a su dirección, sin servidor ni programación propia. Por eso es muy popular en webs estáticas (HTML, GitHub Pages, Cloudflare Pages…) y en webs que dejaron constructores como Webflow.
Es cómodo, pero es un servicio externo y gratuito: si se cae, nadie te avisa ni sabes cuándo volverá. Ya se habían registrado caídas antes.
Cómo saber si te afecta
- Mira a dónde envía el formulario: si en el HTML o en la configuración del formulario aparece «formsubmit.co», usas FormSubmit. Si te hizo la web una agencia, pregúntale.
- Haz una prueba: envía un mensaje desde tu propio formulario y comprueba si llega el correo. Si se queda en «Enviando…» o da error, te afecta.
- Revisa tus consultas recientes: si estos últimos días no te ha llegado ninguna, sospecha.
Qué puedes hacer ya
- Muestra otras formas de contacto: teléfono, redes sociales o una página de reservas en un lugar visible, para que menos gente se rinda.
- Los mensajes enviados durante la caída no vuelven: lo que FormSubmit no pudo recibir no llegará después, aunque vuelva a funcionar. Si sabes quién pudo escribirte, contacta tú.
- No dependas de un solo servicio externo: cambiar a otro servicio de formularios solo mueve el problema, porque también puede caerse. Lo seguro es tener una ruta de respaldo.
La solución gratuita que hemos puesto en nuestra web
Seguimos usando FormSubmit, pero hemos añadido una ruta de respaldo que entra sola cuando falla.
- El formulario envía primero a FormSubmit, como siempre.
- Si no contesta en 8 segundos o da error, pasa a la ruta de respaldo. El visitante ve el mensaje de «enviado» de siempre.
- La ruta de respaldo guarda el mensaje en Cloudflare y manda un correo de aviso a nuestra dirección. Si respondes a ese correo, la respuesta va directamente al visitante.
- Para evitar spam y abusos, comprueba desde qué web llega el mensaje y limita cuántos se pueden enviar.
Solo usa funciones gratuitas de Cloudflare, donde está alojada nuestra web (Pages Functions, KV y Email Routing), así que no cuesta nada más. De hecho, ahora mismo, con FormSubmit caído, los mensajes de nuestro formulario llegan sin problema.
Cómo puede ayudarte MetAI
- Revisión urgente del formulario: comprobamos si tu formulario depende de un servicio externo y si los mensajes están llegando ahora mismo.
- Ruta de respaldo: instalamos el mismo sistema que usamos nosotros, adaptado a tu web.
- Revisión de toda la web: localizamos lo que depende de servicios externos y te proponemos una configuración que siga funcionando si alguno falla.
Escríbenos y te damos una consulta gratuita de 30 minutos.